Support
Hilfe für Einheiten im Feld.
Bestandskunden erreichen das technische Team direkt. Geben Sie wenn möglich die Gerätekennung an.
Häufige Fragen
- Wie lange läuft eine Einheit ohne Vor-Ort-Besuch?
- VeloxTower läuft je nach bestellter Energieoption 4 bis 28 Tage. VeloxCam schafft mit dem internen Akku rund drei Tage und mit dem externen, im Betrieb wechselbaren Akku bis zu sieben.
- Kann ich eigene Kameras verwenden?
- Ja. Beide Einheiten können mit kundenseitig vorgegebenen Kameras oder als vorkonfiguriertes Set geliefert werden.
- Funktioniert die Plattform ohne Ihre Hardware?
- Ja. WardenLogix arbeitet über ein Edge-Gerät mit jeder ONVIF-konformen Kamera und wird als eigenständiges Produkt verkauft.
- Wie erreichen Alarme unsere Leitstelle?
- Ereignisse werden an IMMIX, SIA DC-09, Webhooks oder E-Mail weitergeleitet, und dasselbe Ereignis kann gleichzeitig an mehrere Kanäle gehen.