Assistance
De l'aide pour vos unités sur le terrain.
Les clients existants peuvent joindre directement l'équipe technique. Indiquez si possible l'identifiant de l'unité.
Questions fréquentes
- Combien de temps une unité fonctionne-t-elle sans intervention ?
- VeloxTower tient de 4 à 28 jours selon l'option d'alimentation commandée. VeloxCam tient environ trois jours sur sa batterie interne et jusqu'à sept avec la batterie externe, qui se remplace à chaud.
- Puis-je utiliser mes propres caméras ?
- Oui. Les deux unités peuvent être livrées avec les caméras spécifiées par le client ou sous forme d'ensemble préconfiguré.
- La plateforme fonctionne-t-elle sans votre matériel ?
- Oui. WardenLogix fonctionne avec toute caméra compatible ONVIF via un équipement edge et se vend comme produit indépendant.
- Comment les alarmes parviennent-elles à notre centre de télésurveillance ?
- Les événements sont acheminés vers IMMIX, SIA DC-09, des webhooks ou l'e-mail, et un même événement peut partir vers plusieurs canaux à la fois.